در نوین یدک، هدف ما ارائه قطعات باکیفیت و جلب رضایت مشتریان است. با این حال، در صورت وجود مشکل در کالا، شرایط مرجوعی مطابق قوانین زیر قابل بررسی خواهد بود.
شرایط پذیرش مرجوعی کالا
مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- کالا دارای عیب فنی یا خرابی در زمان تحویل باشد
- کالا با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد (اشتباه در ارسال)
- کالا در شرایط اولیه و بدون نصب یا استفاده بازگردانده شود
- بستهبندی اصلی و سلامت فیزیکی کالا حفظ شده باشد
موارد غیرقابل مرجوعی
در شرایط زیر امکان عودت کالا وجود ندارد:
- نصب یا استفاده از قطعه
- آسیبدیدگی ناشی از نصب اشتباه یا استفاده نادرست
- باز شدن بستهبندی در مواردی که امکان فروش مجدد وجود نداشته باشد
- سفارش قطعاتی که بهصورت خاص و سفارشی تهیه شدهاند
مهلت ثبت درخواست مرجوعی
مشتریان موظف هستند حداکثر تا 24 تا 48 ساعت پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
درخواستهای خارج از این بازه زمانی قابل بررسی نخواهد بود.
روند بررسی و تایید
پس از ثبت درخواست:
- کارشناسان نوین یدک درخواست را بررسی میکنند
- در صورت تایید، هماهنگی برای بازگشت کالا انجام میشود
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ یا تعویض انجام خواهد شد
هزینه ارسال
- در صورت اشتباه از سمت نوین یدک: هزینه ارسال بر عهده مجموعه است
- در صورت انصراف مشتری (در شرایط قابل قبول): هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود
نکات مهم
- لطفاً قبل از نصب قطعه، از تطابق کامل آن با خودرو اطمینان حاصل کنید
- در صورت نیاز، میتوانید قبل از خرید از پشتیبانی مشاوره بگیرید
- حفظ بستهبندی اصلی برای پذیرش مرجوعی الزامی است
در نوین یدک تلاش میکنیم تجربه خریدی مطمئن، سریع و دقیق برای شما فراهم کنیم.